研修レポート】管理職のマネジメント力強化と「理念」を形にする組織づくり | 調剤薬局は大阪府堺市で日々の取り組みを伝えるくれよん薬局 | ブログ

皆様、こんにちは。

先日、有限会社あかね人事労務サービスの組織活性コンサルタント・柿原まゆみ先生をお招きし、全５回シリーズの研修のうちの第１回、弊社の管理職・リーダーを対象とした研修を実施いたしました 。

今回のテーマは「マネジメント力の強化」と「理念の定着」です。質の高い医療・介護サービスを提供し続けるために、組織の核となるリーダーたちが何を学び、どう変わろうとしているのか、その一部をご紹介します。

「伝えたつもり」を防ぐマネジメントの本質

研修の冒頭で紹介されたのは、**「大阪城の火事」**という教訓の逸話でした 。 豊臣秀吉が「火事に気をつけろ」と指示を出したものの、家老、奉行、足軽と伝言ゲームのように言葉がそのまま繰り返されるだけで、具体的な対策が伴わず、結局火事を防げなかったというお話です 。

このエピソードから、リーダーの役割は単に指示を横流しすることではなく、**「自分の言葉で、具体的な行動に落とし込んで伝えること」**であると強く再認識しました。

「管理」から「支援・伴走」へのシフト

これまでのマネジメントは、指示命令や管理・成果を重視するスタイルが一般的でした 。しかし、多様な価値観が尊重される現代においては、「支援・伴走型」のマネジメントが求められています 。

• ・対話（ダイアログ）を重視し、部下と双方向のコミュニケーションをとること

• ・ビジョンを示し、スタッフ一人ひとりの自律とキャリア構築を支えること

  
  

• ・相手を「管理対象」ではなく、共に考える「パートナー」として捉えること

  
  

柿原先生の講義を通じて、これら「人を活かし、人を育てる」ための具体的な視点を学ぶことができました 。

信頼関係の土台は「自己理解」から

また、アルダーファーの**「ERG理論」**に基づき、スタッフが持つ「生存欲求」「関係欲求」「成長欲求」をどう満たしていくかについても深く考察しました 。

特に印象的だったのは、他者を理解する前に、まず**「自分自身の価値観」を深く掘り下げるワーク**です。

・仕事において大切にしている価値観（信頼、誠実さ、チームワークなど） 

・人間関係や人生において大切にしている軸

これらを改めて言語化することで、自分自身のリーダーとしての「軸」が明確になり、スタッフに対してもより誠実に向き合える準備が整いました。

おわりに

AIの台頭など時代が激変する中で、人間にしかできない「共感力」や「ホスピタリティ」、そして「チームをまとめる力」の重要性はますます高まっています 。

今回の研修で得た学びを、日々の現場での「声掛け」一つから実践し、患者様や地域の皆様により一層信頼していただける薬局づくりに励んでまいります。

熱心にご指導いただいた柿原先生、あかね人事労務サービスの皆様、誠にありがとうございました。