代表あいさつ
日々の暮らしに寄り添う、身近な薬局へ
多くの方の暮らしに寄り添うサービスのご提供を心がけており、日々取り組んでまいりました。お子様からご高齢の方まで、一人ひとりの体調や生活状況に合わせてお薬と向き合えるよう、丁寧にサポートしております。薬剤師だけでなく、管理栄養士による栄養相談や人材支援にも力を入れ、地域医療の貢献に努めています。日々の小さな気づきを大切にしながら、健康を支えます。
我々が実現したい世界
笑顔に貢献する
～関わる全ての人をHappyに～
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コンセプト「ここを選んでよかった」と 必ず思っていただける かかりつけ薬局をめざします。 -
大切にすることいつも笑顔で、落ち着いた対応を心掛け、 患者様の立場に立って考えます。 スタッフ同士がよくコミュニケーションをとり、 自発的に学び・行動し続けます。 -
サービス笑顔であいさつし、 正確でスムーズにお薬と会計を行います。 お顔やお名前を覚え、お一人おひとりに合った対応を。 不足薬もできる限り早く手配し、 前回のお話も覚えて次回につなげます。
私が薬局を起業しようと決意したのは、まだMRとして医療機関を訪問していた頃のことです。
当時の調剤薬局業務は、どうしても作業的な側面が強く、大学で学んだ知識を十分に生かして、お客様のニーズに応えるサービスが提供できていないように感じていました。
「医師が処方した薬の本意を薬剤師は理解できているのだろうか」
「その薬を服用するに至った背景や生活習慣を把握できているのだろうか」
「なぜ服薬が続かないのか、その理由を丁寧に聞き取れているのだろうか」
こうした疑問と向き合ううちに、
『お客様に感動を提供する薬局運営にチャレンジしよう！』
と一念発起したのが、2012年のことでした。
それからは日々試行錯誤の連続ですが、いま現在、こうして薬局を運営できているのも、地域の皆様からの信頼に支えていただいているからこそだと感じております。
開局から10年が経ち、昨今では医療の提供場所は医療機関から地域・在宅へと急速に広がりをみせています。
それに伴い、薬剤師の業務も「多職種との連携」や「服用期間中のフォロー」など、活躍の場が益々広がってきました。
こうした時代の流れに適応するためにも、薬局はお客様との関わりを「個」から「チーム」へ、「点」から「線」へと変えていかなくてはなりません。
また、薬剤師自身の姿勢も、「受動」から「能動」へ、「指示待ち」から「提案」へと進化していくことが重要だと感じています。
弊社の企業理念は、
『地域の元気・笑顔に貢献する〜関わる全ての人をHappyに〜』
です。現在6店舗を運営しており、この理念に共感してくれるスタッフとともに、これからも成長していきたいと考えています。
今後のくれよん薬局は、従来の調剤薬局の枠にとらわれず、地域の医療・介護・福祉関係者との連携をより密接にし、地域の皆さまの期待を超えるサービスを提供し続けることで、
「地域に根ざした薬局づくり」
に一層尽力してまいります。
